Συχνές ερωτήσεις

Τι ώρα πρέπει να παραγγείλω για να διασφαλίσω την ίδια μέρα αποστολή;

Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και πληρώθηκαν πριν από τις 12:00 π.μ. ΕΕΤ θα αποσταλούν την ίδια μέρα. Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και πληρώθηκαν μετά τις 12:30 π.μ. ΕΕΤ θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα *

*Κατά την πληρωμή με άμεση τραπεζική μεταφορά, η παραγγελία θα αποσταλεί μόλις ληφθεί η πληρωμή.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραδοθεί η παραγγελία μου;

Χρησιμοποιούμε τις διεθνείς εταιρείες UPS και DPD.
Η κανονική παράδοση στην Ελλάδα διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες *
Η γρήγορη παράδοση στην Ελλάδα διαρκεί 2-3 εργάσιμες ημέρες *

*Ο χρόνος παράδοσης μπορεί μερικές φορές να είναι μεγαλύτερος λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών ή σε πολύ μεγάλες αποστάσεις.

Πώς πληρώνω για μια παραγγελία;

Μπορείτε να πληρώσετε μια παραγγελία μέσω Διαδικτύου. Οι μέθοδοι πληρωμής είναι πιστωτική / χρεωστική κάρτα, PayPal ή απευθείας τραπεζική μεταφορά.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω την πληρωμή μου με πιστωτική / χρεωστική κάρτα;

Κατά την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, χρησιμοποιούμε έναν έλεγχο ταυτότητας 3D για ασφαλή πληρωμή. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν μπλοκάρει το αναδυόμενο παράθυρο και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τον έλεγχο ταυτότητας 3D.

Πώς να πληρώσετε με PayPal;

Μπορείτε να πληρώσετε με τον λογαριασμό σας στο PayPal ή απλώς προσθέτοντας τα στοιχεία της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό PayPal.

Πώς να πληρώσετε με άμεση τραπεζική μεταφορά;

Αρχικά, επιλέξτε την άμεση τραπεζική μεταφορά και υποβάλετε την παραγγελία. Στη συνέχεια, το ηλεκτρονικό μας σύστημα παραγγελιών θα σας στείλει ένα email. Το email θα περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας, καθώς και τα στοιχεία τράπεζας της εταιρείας μας.

Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να πληρώσω ΦΠΑ;

Εάν η εταιρεία σας είναι εγγεγραμμένη με ΦΠΑ επιχείρηση που λειτουργεί σε χώρα της ΕΕ, μπορείτε να κάνετε παραγγελία χωρίς ΦΠΑ.

Δεν επιβάλλεται ΦΠΑ στις εξαγωγές αγαθών σε χώρες εκτός ΕΕ.
Για να κάνετε παραγγελίες χωρίς ΦΠΑ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Αφού πραγματοποιήσω μια παραγγελία, πώς μπορώ να λάβω τα στοιχεία παρακολούθησης του πακέτου;

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παραγγελιών θα σας ειδοποιήσει μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Το email θα περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας, καθώς και όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης. Ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας και ενημερώστε μας εάν υπάρχουν σφάλματα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φορτίσω το ηλεκτρικό αυτοκίνητό μου;

Αυτό θα εξαρτηθεί από την μπαταρία του ηλεκτρικού σας οχήματος, τη μέθοδο φόρτισης και την ισχύ που χρησιμοποιείτε. Ακολουθεί ένας κατά προσέγγιση πίνακας φόρτισης:

FAQs Charging Time table

Τι είναι το καλώδιο 3 φάσεων (3-phase);

Ένα καλώδιο 3 φάσεων μπορεί να φορτίσει το αμάξι σας από 11kW έως 22kW. Αυτό θα επιτευχθεί μόνο εάν ο σταθμός φόρτισης μπορεί να παρέχει 3-φάσεις και το αυτοκίνητο μπορεί να το αποδεχτεί. Έχοντας ένα τριφασικό καλώδιο φορτίζει το ηλεκτρικό αυτοκίνητο πιο γρήγορα.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω καλώδιο 3 φάσεων σε σταθμό φόρτισης 1 φάσης;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα τριφασικά καλώδια σε μονοφασικό σταθμό φόρτισης και ανάποδα. Ωστόσο, η παρεχόμενη ισχύς θα περιορίζεται σε 1-φάση (3,6kW-7,2kW).

Το μονοφασικό μας καλώδιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί με ασφάλεια σε ένα τριφασικό σταθμό φόρτισης, με μονοφασικά ή τριφασικά αυτοκίνητα.

Τι είναι η βαθμολογία IP;

Η βαθμολογία IP (Ingress Protection-Προστασία εισόδου) είναι ένας αριθμός δύο ψηφίων που καθορίζεται από τη Διεθνή Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή. Παρέχει βαθμολογία προστασίας εισόδου σε ένα κομμάτι ή ένα περίβλημα ηλεκτρονικού εξοπλισμού.

IP Rating

Τι είναι το IP55;

Το IP55 σημαίνει ότι τα καλώδια με αυτή την προστασία θα λειτουργούν σε συνθήκες σκόνης και θα αντιστέκονται στο νερό. Προστατεύονται από νερό χαμηλής πίεσης αλλά δεν πρέπει να βυθίζονται στο νερό. Επομένως, τα καλώδια μπορούν να χρησιμοποιηθούν έξω ενώ βρέχει. Να θυμάστε πάντα να χρησιμοποιείτε το κάλυμμα για να διατηρείτε την υγρασία και τη σκόνη μακριά από τους συνδετήρες όταν δεν χρησιμοποιούνται. Το όχημα δεν θα φορτίζει εάν αισθάνεται υγρασία.

Μπορώ να φορτίσω το αμάξι μου στο σπίτι αν δεν έχω σταθμό φόρτισης;

Ναί. Μπορείτε να φορτίσετε από μια τυπική πρίζα schuko ή μια πρίζα CEE χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο φόρτισης με κουτί ελέγχου.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω σταθμούς φόρτισης;

Χρειάζεστε πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο για να εγκαταστήσετε έναν σταθμό φόρτισης. Ένας τοπικός ηλεκτρολόγος θα είναι σε θέση να πραγματοποιήσει την εγκατάσταση. Θα σας στείλουμε επίσης μέσω e-mail το εγχειρίδιο εγκατάστασης.

Το ηλεκτρικό μου αυτοκίνητο δεν φορτίζει. Τι μπορώ να κάνω?

  • Απενεργοποιήστε το ηλεκτρικό σας όχημα
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει σωστά το σταθμό φόρτισης
  • Εάν το αυτοκίνητο δεν φορτίζει, δοκιμάστε έναν διαφορετικό σταθμό φόρτισης
  • Εάν το αυτοκίνητο εξακολουθεί να μην φορτίζει, δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο φόρτισης
  • Βεβαιωθείτε ότι, εάν το αυτοκίνητο διαθέτει κουμπί χρονοδιακόπτη φόρτισης, αυτό είναι απενεργοποιημένο
  • Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργεί, ελέγξτε το αυτοκίνητο στην υπηρεσία αυτοκινήτου

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]